在拼多多平台上面如果想要只申请退款而不退货,这种行为是否是犯法的呢?拼多多平台商家又该怎么做才能够降低退款率呢?对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。怎么降低退款?1.避免外界干预。最重要的原因是商品不能让你满意,所以商家在可以换货(补货)的情况下,尽量走更换流程。退货运费会通过少量的钱补给消费者。整个过程要快。可以在包装上附上精心制作的卡片,告知消费者合理的退货方式,让消费者了解售后处理的态度。2.缩短处理时间,一般为2天,尽快处理退款单,避免让消费者等待两天直到要求被拒绝,导致购物体验更差。在拒绝申请前,先和消费者沟通,了解真实诉求后再操作,否则申请介入,纠纷退款率上升。3.其他退货处理技巧。遇到退货要注意备注。如果遇到不填单号或者单号填错的消费者,要主动联系客服,尽量不要在售后单里回复太多。消费者看到商家回复消息的体验远胜于销售体验。遇到紧急情况,首先要安抚对方的情绪,告诉对方尽快解决,在售后处理的最佳时间内快速解决紧急售后订单。4.关注异常退款的投诉和原因。在物流发货和添加订单号之前,要先了解物流情况。如有异常,应主动告知消费者,避免被投诉。如遇描述不符、未按要求履行承诺等异常原因,应主动解决。你要告诉他们努力做补偿,要求他们修改退款理由,避免干预。在拼多多平台想要无退货退款,就看商家的态度了。如果对方态度不好,可以直接找客服介入,这样可以不退货退款。但是很多时候商家要求大家退货。如果双方无法达成一致,就找平台协商。推荐阅读:拼多多平台退款有效期多久?如何申请退款?拼多多平台退款会扣商家手续费么?合法么?拼多多平台退款数据在哪里看?如何退款?