在Shopee跨境电商平台上购物的用户比较多，而在购物的过程中有不少用户会对产品进行退款，会出现部分买家有退款的争议，这时候卖家需要及时进行解决，下面来介绍下Shopee跨境电商争议步骤具体是什么?在退货退款详情页(Return/Refund Details)点选「争议(Dispute)」→ 「确认(Confirm)」→ 选择适当的「争议原因(Dispute Reason)」并添加文字描述详加说明，接着点击「继续(Continue)」。如果对「退款不退货(Refund without return)」的案件有争议，请选择相应原因：如果对「退货商品」有争议，请选择相应原因：上传证据并点击提交(Submit)。Shopee跨境电商团队将审核该案件并通过推送或在讨论历史记录页面上，告知买卖双方案件结果。您将通过推送通知了解何时需上传其它证据;您需在1天内提交证据否则专员将根据现有证据做出判决。Shopee跨境电商平台规则：一、禁止补单补单可能都在大学时候为做兼职，在淘宝上做过补单，但是Shopee跨境电商上市严令禁止这一行为，一旦发现卖家有补单行为，就会永久冻结店铺。二、禁止套用图片以及商品描述卖家在进行商品描述以及原创图片和文字描述的撰写时，禁止盗用别的上架的图片和文字信息，被发现举报后会对侵权产品进行下架和账户被冻结!若卖家累计被举报两次及以上，账户会被冻结七天，账户若当前正属于冻结过的状态，且在解冻后再次被举报，会对其再次冻结。盗图行为一旦确认，会删除所有涉及盗图的产品，并对店铺扣15分进行处罚。三、未出单产品清理为了保证Shopee跨境电商台湾站点的产品有效性，提高用户的体验，Shopee跨境电商官方团队会对上传天数超过75天的产品，并且从未出单的SKU进行删除，时间是每周一次。四、平台禁止销售假货和仿品为了营造良好的购物环境，买家更安心的消费，平台会禁止销售任何的假货和仿品，一旦发现店铺有该类产品会立即下架该产品。多次违反，情节严重的店铺会被降权，所以卖家要时常清理自己的店铺，务必保证店铺内的产品均为正品。并且优选卖家被查到违规茶农，四天内无法提供正品证明，会被取消掉优选卖家资格。通过介绍，我们了解到Shopee跨境电商争议步骤是什么，卖家需要根据这以上步骤进行处理，并且Shopee跨境电商平台的规则也是相对比较严格，卖家在运营的同时也需要遵守规则才行。推荐阅读：Shopee跨境电商广告如何测款?Shopee跨境电商广告投放技巧Shopee跨境电商需要付费吗?有哪些费用?Shopee跨境电商仓库发货流程，商品打包有什么要注意?