Shopee跨境电商平台上购物的用户比较多，而卖家在运营店铺的时候也会遇到一系列的问题，这时候会与买家产生一定的争议，下面来具体介绍下Shopee跨境电商商家争议是什么了?1.未先与买家沟通直接点选拒绝现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费。正确做法：买家如提出Shopee跨境电商退货申请，卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。在有明确沟通结果之前(同意/不同意退货)，请不要点选“拒绝退货申请”。如果协商未果，请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝原因，CS团队会酌情判决争议。解决方案：以后如有此类情况，将直接判决买家胜利，获得退款。2.卖家未收到退货买卖双方达成一致同意退货处理后，卖家点选“拒绝退货申请”,理由为“未收到退货包裹”。解决方案：虾皮跨境退货服务，150元以上的包裹如果卖家同意自行承担运费，都可寄回。所以以后此类案件的处理方式为：(1)如果包裹价值高于150元，并且卖家同意支付运费，请买家联系CS团队，CS团队会帮忙安排揽货，揽货完成后，则会判决买家胜利，获得退款;(2) 如果包裹价值低于150元，或包裹价值高于150元但卖家不愿意承担运费，原则上“未收到退货包裹”将不作为合理的理由拒绝退货申请，此类案件将直接判决买家胜利，获得退款。通过介绍，我们了解到Shopee跨境电商商家争议是什么，具体有以上这些争议，当卖家遇到这些情况的时候要及时进行解决，以免让买家对店铺进行投诉。推荐阅读：Shopee跨境电商罚款严重吗?重复刊登商品的惩罚是什么?Shopee跨境电商是什么平台?优势有哪些?Shopee跨境电商马来运费如何收费?标准物流有哪些?