虾皮平台上面会发生各种各样的情况，所以卖家朋友们也需要处理各种各样的情况，比如说退款情况，退货情况，丢件情况等等，有一些卖家朋友想要学习一下Shopee跨境电商如何反驳退款！商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“像Shopee跨境电商提出异议”按钮，来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。1、卖家不同意Shopee跨境电商退货退款的，买卖双方通过协商达成一致意见如Shopee跨境电商商家不同意退换货，商家可通过平台的"议价功能和“议价"功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复 ,如果买方和卖方不-致，可利用"议价功能与买家协商，商家如果不-致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。2、卖家不同意退货退款，买家和卖家无法达成一致意见多次沟通无果，是可向Shopee跨境电商平台申请介入处理的。常见问题1、如果买家退回的货件在运输过程中丢失或残损该怎么办？请您联系Shopee跨境电商官网侧边栏在线人工客服申诉。2、若只想为买家提供退款服务无需买家退货，应该怎么做？在Shopee跨境电商批准买家退货请求后，在卖家发货之前买家仍然可以向卖家提供仅退款服务。如果卖家接受买家提供的退款金额，他们将无需退货。3、如果卖家认为无需买家退货要怎么办？对所有已获Shopee跨境电商批准的退货商品，您可以选择在买家退货前向其提供部分退款的选择。4、如何避免买家滥用给卖家带来损失？Shopee跨境电商平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee跨境电商平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee跨境电商平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。如果大家遇到一些买家是恶意进行退款的话，那么卖家朋友们是可以反驳退款的，就算买家提起了申诉，只要摆出证据，平台也是会站在我们这一边的，一定要学会捍卫自己的权益。推荐阅读：Shopee跨境电商电话客服时间是什么时候?怎么联系?马来Shopee跨境电商关税怎么计算?低价值商品税是什么?Shopee跨境电商自发货流程是什么?有什么注意事项?