Shopee虾皮平台运费超收怎么申诉?需要什么材料?
2023-06-07 18:08:04
大家开了一家虾皮店铺之后就需要想办法提升店铺的单量,在出单之后大家需要进行物流发货的操作,因为是跨境物流,所以肯定会产生一大笔的运费,那么Shopee跨境电商运费超收怎么申诉?依据平台规定,卖家可以在订单被标记为送达(Delivered)的25天内(不含周日)提起运费超收申诉。部分卖家由于不清楚流程,白白错过追溯期,为指引卖家自助处理,本期就带大家了解完整申诉流程!卖家发起申诉前,需准备以下资料:订单详情:运费被超收的订单编号(Order ID)包裹追踪码(Tracking number)商品数量包裹体积(厘米)包裹体积 (厘米)= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度 包裹实际重量(公斤)包裹实际重量 (公斤)= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量如需申报的订单多于一个:1、首先,请把所有的数据上传到谷歌的云端硬盘(Google Drive)中。小贴士:请浏览以下网站:https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html,查看谷歌云硬盘使用指南。2、设置图片链接访问权,使其为“人人可见”(Anyone)。3、然后根据图示将所有订单数据汇总成一个表格,并上传。表格提交后需要3-5个工作日进行审核。如果申请批准,超过的运费将被退还给卖家(Seller Balance)。为了避免运费过高,大家在出货时要严格遵守平台包装规范,正确填写商品体积和重量哦!成功的投诉要把握以下技巧:1.足够的证据:无论是真的还是错误的杀戮,当我们需要上诉时,我们都应该找到足够的证据,形成一个证据链。这样,我们就可以说服审核师。2.掌握流程时间,一定要注意邮件,在规定的时间内投诉,错过时间也不起作用。3.根据提示和程序提交上诉,不宜操之过急。4.言语真诚,态度端正。记住这些投诉的可能性还是很大的。其实不管大家是遇到了运费超收的情况,还是其他的一些情况,都是可以进行申诉的,前提肯定是大家有足够多的证据,如果申诉可以成功的话,所有的违规行为是会撤销的。推荐阅读:Shopee跨境电商台湾站物流价格是什么?发货步骤是什么?Shopee跨境电商台湾站如何获取热搜词?Shopee跨境电商台湾站如何涨粉?Shopee跨境电商台湾站运费多少钱?有哪些物流?