虾皮平台虽然是跨境电商平台，整个交易流程非常的长，但是也一样存在一些退货退款的情况，同时还恶意退款的情况，对于卖家朋友们来说有必要去学习一下Shopee跨境电商恶意退款怎么处理。卖家可以进入Shopee跨境电商退款详情页面，点击Dispute按钮，然后确定，选择适合的争议原因，并且适当添加文字描述加以说明，然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的，可以选择对应的原因，并上传证据并提交。Shopee跨境电商官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上，告知卖家和客户订单结果。虾皮消费争议证明审核制度为了提供给用户更好的购物环境，虾皮针对各项常见的消费争议，提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考！买家未收到商品未收到包裹买家提供：与卖家完整的聊聊截图卖家提供：商品寄出物流单面（必须）收到商品缺失买家提供：包裹开箱视频（包括收到包裹+物流单面照片再开箱）还有收到的所有商品照片卖家提供：提供商品完整出货视频（包含贴单寄出）提供商品完整出货影片（包含贴单寄出）买家收到不对的商品收到非购买的商品买家提供：包裹开箱视频/提供收到的商品照片/外箱物流单据卖家提供：提供商品完整出货视频（包含贴单寄出）/物流单号尺寸不对的商品买家提供：提供商品实际照片（商品完整照片以及测量照片/测量视频）卖家提供：提供商品完整出货视频（包含贴单寄出）/物流单号买家收到有瑕疵的商品买家提供：1.包裹状况/包裹开箱视频（优先）2.商品瑕疵照片3.与卖家完整的聊聊对话截图如果没有提供第一项，请提供第二、三项证明卖家提供：1.提供商品完整出货视频（包含贴单寄出）/物流单号2.提供包裹资讯（可能依照物流端要求提供相关资料例缓冲材照）仿品——仿冒商品买家提供：买家若有疑虑，可以直接向虾皮检举，并提供相关证据对于卖家朋友们来说，在店铺后台收到客户的退款申请之后，一定要去辨别这个退款是正常合理的情况，还是恶意退款的情况，如果是遇到了恶意退款，一定不要心软，一定要严惩。推荐阅读：Shopee跨境电商运费算体积吗?重量设置多少合适?Shopee跨境电商越南关税多少?多少可以免运费?Shopee跨境电商平台怎样?可以铺货吗?