Shopee虾皮平台卖家怎样做售后比较好?Shopee虾皮平台个人开店条件
2023-06-07 18:06:25
当卖家选择在Shopee跨境电商上开店后,会遇到比较多的问题,这时候卖家需要及时解决好,并且在处理产品售后问题的情况下,也是需要花费一定的心思,毕竟售后处理的不好对店铺运营有很大影响,下面就来介绍Shopee跨境电商卖家怎么样做售后会比较好了?1.物流到达目的地后,信息没有更新的情况下,我们需要通过店铺的后台,每天实时跟踪订单信息。如果不更新的情况持续2天以上的话,首先需要通过伙伴云提出问题,等待Shopee跨境电商的正式回复。2、物流第一次派送失败,但是买家没有接到送货人的电话,除了提交问题的工单外,还需要将Shopee跨境电商当地的客服电话发送给客户,让买家去联系平台方面,然后客服需要将问题发送给当地客户团队的邮箱,因为这种情况是需要尽快跟进,并催促平台尽快解决。因为产品二次派送失败的话,平台会默认退货的。3.
物流二次派送也失败的的话,使用Shopee跨境电商手机应用程序中的呼叫客服联系端口,告诉客服我们是卖家,与卖家的当地客服对接交流。我们只要把问题单告知对方,通知客户打当地的客服电话,注意自己的电话和收件人的地址问题单就会处理,成功率为60%,我们必须首先联系平台方和客户,及时跟踪物流信息。Shopee跨境电商个人开店条件:Shopee跨境电商个人开店条件是有3个月以上的跨境电商经验。拥有中国大陆或者香港注册的合法企业营业执照,产品符合当地出口要求及当地进口要求,拥有中国大陆或者香港注册的合法企业或者个体户营业执照。通过分析,我们清楚的了解到Shopee跨境电商卖家怎样做售后比较好,卖家需要根据以上操作来对产品进行售后处理,以免让店铺在运营的过程中受到一定的影响。推荐阅读:Shopee跨境电商店铺要怎么优化?Shopee跨境电商卖家发展规划介绍Shopee跨境电商本土账号怎么收费的?有哪些费用?Shopee跨境电商卖家刊登产品时要注意些什么?具体内容介绍