Shopee跨境电商产品和店铺运营的过程中，会出现各种各样的问题，卖家朋友需要去解决好问题，不对店铺有一些影响，今天想跟大家聊一聊Shopee跨境电商退款问题有哪些，一起去看看。1、如果买家退回的货件在运输过程中丢失或残损该怎么办？请您联系Shopee跨境电商官网侧边栏在线人工客服申诉。2、如果卖家认为无需买家退货要怎么办？对所有已获Shopee跨境电商批准的退货商品，您可以选择在买家退货前向其提供部分退款的选择。3、如何避免买家滥用给卖家带来损失？Shopee跨境电商平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee跨境电商平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee跨境电商平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。收到退款退货请求的处理办法（1）针对下面出现的情况，Shopee跨境电商买家可以在“确认收获”前在平台上提出退款退货的申请：1.买家收到物品时，发现产品存在损坏或有瑕疵等情况。2.出现买家商品虚假宣传或因疏忽发错商品，买家由此收到尺码、颜色、品类等与自己订单中的产品不同的产品。3.Shopee跨境电商买家没有收到货物（2）买家在平台上提交退款退货申请后，该产品的订单将会进入【Return/Refund】，卖家也会同步收到买家请求退款退货申请的提醒邮件，此时卖家可以通过点击该订单中的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看买家申请理由，以进行下一步的操作。（3）在查看申请退款退货的原由后，Shopee跨境电商买家可以根据实际情况来进行选择，可以点击【Refund】给买家退款，若对于买家的申请表示异议，也可以选择【SubmitDisputetoShopee跨境电商】向Shopee跨境电商平台提出争议，由Shopee跨境电商介入处理。注意：Shopee跨境电商买家需要及时查看邮件，在指定时间内完成【Respond】回应操作，一旦处理时间超过系统默认时间，退款退货的申请将会自动通过。Shopee跨境电商平台上面关于退款有好几种不同的情况，正常情况下，卖家朋友们都会同意用户的退款申请，如果是遇到恶意退款的情况，卖家朋友们是可以直接拒绝的额。推荐阅读：Shopee跨境电商退款的时效是多久?如何处理退款?Shopee跨境电商退款争议怎么处理?正确处理方法介绍Shopee跨境电商退款技巧有哪些?处理方法有哪些?