对拼多多平台商家来说,肯定也希望能够做好拼多多平台店铺的分流工作,可是大家是否清楚拼多多平台分流的规则和好处呢?我马上给各位拼多多平台商家们分享。当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服;1.若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。有什么好处?商家们报名参加活动的时候,店铺流量会增加,进行分流可以及时的回复消费者问题。提高消费者购物体验,提高店铺转化率。分流设置注意事项有哪些?1、只有所有客户服务不在线时,才能向离线客服发送信息。2、如果手机的离线客户服务登录过APP,即使不在线也可以收到推送信息。3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步,移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录。拼多多平台高级分流和基础分流区别是什么?拼多多平台高级分流:可设置根据订单状态进行分流,即支持客服分组、与订单状态绑定,使分流更加精准。同时同一组别内的客服支持权重设置,根据权重调整客服接待数量或频率。拼多多平台基础分流:可设置根据页面来源进行分流,即从相应页面进入的消费者将优先被分流给负责该页面的客服。推荐阅读:拼多多平台cpt怎么投放?如何做好?拼多多平台今日折扣怎么买很多东西?商品怎么打折扣?拼多多平台全站推广为什么扣钱那么多?怎么推广?