拼多多平台上有着比较多的卖家开店,如若在开店的过程中遇到产品库存不够、或者其它原因不能进行发货的话,卖家就需要主动联系买家进行退款,具体怎么进行操作了?1、在拼多多平台商家工作台页面,点击【订单】。2、在订单页面,点击【待发货】。3、找到订单,点击【发起聊天】。4、在聊天界面,点击【退】。5、选择【类型】,点击【提交】,即可成功发起主动退款。拼多多平台退款卖家不处理怎么办:1、正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多平台客服帮忙进行协商处理了。2、除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能即可。3、碰到拼多多平台商家不退款的情况,一般就只能通过客服介入解决了。注意事项有哪些:1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3、若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多平台介入后有权对买家进行退款。8、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多平台有权介入处理。我们了解到拼多多平台商家如何主动退款,具体可以根据以上操作进行退款。如若买家想要申请退款的话,也需要注意产品是否满足退货的情况,这样才能申请退货成功。推荐阅读:拼多多平台商家想帮您快捷退款合理么?如何快捷退款?怎么拉黑拼多多平台商家客服?怎么投诉?拼多多平台商家怎么拉黑对方客服?拉黑有何优缺点?