在拼多多平台开店过程中,我们经常需要关注店铺的各项数据指标,因为如果有一项数据不打标就可能影响店铺权重和未来发展,最近就有人发现店铺内的回复率一直没有达标过,那么如何提升达标呢?在管理后台→拼多多平台客服→客服数据查看回复率,报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8点到23点时间段咨询的顾客,在60分钟内进行了回复的才是有效回复。注:超过100人咨询才开始计算考核,垃圾广告目前仍然需要回复,随便回复后右上角点举报,如果客服回复率不达标的话,就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息,如当天遇广告消息骚扰太多,跟自己互聊几句,保证50%以上回复率。新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价,其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是后台检测的哦。如果不知道商家登陆的,可以直接在百度上查找到并点击进行登陆,这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来,以便下次再需要在线搜索了。登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡,找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡,可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。在拼多多平台店铺中发现客户回复率不达标的话可以做好客服的工作,比如多加一些客服人员,然后设置下店铺的自动回复功能,这样慢慢去提升店铺的客服质量,那么回复率等指标就能提升起来了。推荐阅读:拼多多平台客服物流异常怎么处理?处理方法和技巧大全拼多多平台客服电话24小时人工电话是多少?拼多多平台客服几点上班几点下班?客服常见问题有哪些?