首先说说客服机器人的作用,从机器人首页来看,功能还是比较齐全的,有店铺热门问答,这个是根据店铺以往顾客咨询的高频问题进行设置和解答,还有商品热门问答,也是根据某商品顾客提出的高频问题进行解答。那么拼多多平台平台上面的客服机器人贵不贵呢?拼多多平台为新商家开通了三天免费试用,等三天过后,续费使用,这个机器人当时是比较贵的,因此,各位商家如果觉得自己能够承受得起,那也可以继续续费使用。当然了,如果觉得价格太贵,那也可以不使用。有什么优势?1.自动回复,不惧爆线。消费者咨询太多,导致客服应接不暇。开通机器人客服后,自动回复消费者,不惧爆线。2.及时响应,避免消费者流失。客服回复太慢,消费者一般都会失去耐心,要不就去别的店铺购买,要不就感觉到被疏忽而生气,觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后,机器人客服会第一时间回复消费者,减少流失。3.夜间值守。夜间无人值班,生意白白流失。开通机器人客服后,无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询,抓住更多转化机会。4.解放人力。消费者重复性问题问的太多,每个消费者都会问一些基础的服务问题,导致客服一一回复浪费的大量的时间,无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后,人工客服就可以聚焦关键消费者,提升服务质量。如果各位拼多多平台商家想要先试用一下,那也可以启用客服机器人需要预先充值点数,点击图中按钮位置可以前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包体验全部功能。推荐阅读:拼多多平台客服怎么做?有哪些技巧?拼多多平台客服外包费用多少?赚的多么?拼多多平台客服介入能退款成功么?怎么申请?