许多朋友在拼多多平台的网站上注册了一个小店,但是由于市场竞争太过激烈,许多商家都做不下去了,于是就有了退出的想法。不过在他们退店的时候,发现之前的顾客来找他们处理售后问题,那该怎么办了?退款又要多久了?一、拼多多平台退店有售后状态怎么办?1.卖家将根据本规则中所述的程序,对顾客提出的退款要求进行办理,并做好售后服务工作。拼多多平台有权按照《拼多多平台平台合作协议》和平台规定,监测和统计商家的售后状况,并对未履行本规定义务的商家进行相应的处置。2.此细则中的退款包含只退款及退回款,只退款过程可用于所有定单,退回款过程只可用于送出的普通物品定单。特别货物包含但不限于水果、新鲜货物和虚拟货物。3.若所订购的商品尚未送出,但仍在约定的送货期限之内,则顾客可向本平台提出退款要求,本平台审核后再做出相应的处理,若本平台要求与商家确认相关的商品信息,则商家必须配合,并提供相关信息和证据等。4.在“售后”方面,将买方提交仅退款/退货退款请求后,商户回复时限调整为48小时,超过48小时没有回复,系统将默认为“全额退”,并增介入率与介入量两个衡量标准。二、拼多多平台售后退款要多久?三到五日。无论是退货且退款的情况下还是退款不退货的情况,拼多多平台退款金额理论上都是在三到五个工作日内退回到账户。不过实际上退货且退款的时间会稍微长一点。综上所述,拼多多平台退店的时候如果有售后没处理的话,是要先完成售后服务的,否则是不能注销店铺的。拼多多平台售后退款时间理论上是三到五日,如果是要求退货且退款的话,那么时间要长一点,不过总之是一定会退款的。推荐阅读:拼多多平台申请售后是什么意思?哪里可以申请售后?拼多多平台售后怎么联系官方客服?售后有效期是多久?拼多多平台售后期限是多久?处理技巧有哪些?