在拼多多平台上其实也有不少人都想要做好品质退款的数据,尽可能的降低,但是如果遇到了品质退款的情形时,应该要怎么处理呢?具体的优化技巧有哪些呢?一、商品质量问题商品质量问题最常见的有如下几个,如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等,都会影响到拼多多平台店铺的品质退款的!二、商品描述不符商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致,主要有这3点(包含但不限于):1)存在商品描述未披露的瑕疵;2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;3)与商品描述存在其他差异,比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。具体详情还请各位商家阅读《拼多多平台描述不符处理规则》。拼多多平台商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时,无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请,都会计入到品质退款当中,所以要注意了。优化技巧有哪些?1、严控店铺商品品质,加强质量检验,拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本,也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准,店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款,速度越快,顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。商家在退货沟通环节上,无论是沟通能力,还是服务态度,处理速度,都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务,有效的退货退款引导,都有助于降低店铺退货退款率,提升顾客满意度。3、熟知“描述不符”相关规则,确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况,在商家日常经营中应该很常见。这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单两种情况:商家发布商品时为吸引顾客下单,在商品的基本信息,如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品,但顾客收到货发现商品”真相“后,认为商品与描述不符,极易造成品质退货、退款。当商家的商品描述过于简单,比如一些较智能的电子商品,顾客收到商品后无法掌握使用方法,这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议商家花些功夫优化商品的标题和描述说明,或是提供教程视频及售后服务。4、熟知退货退款处理流程,避免操作错误。很多拼多多平台新手商家因不了解退货退款流程,缺少与顾客的沟通,导致品质退款率上升。推荐阅读:拼多多平台品质保障靠谱么?是不是真的能赔?拼多多平台品质退款率多少算正常?什么是品质退款率?拼多多平台品质如何提升?具体有哪些方法?