在拼多多平台上面也有不少人会出现品质退款的情形,但是却不知道这到底是怎么回事,另外也不知道应该要怎么去优化品质的退款,我马上就来给各位卖家们详细介绍。品质退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等);近30天品质退款率:近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;近30天品质退款订单数:近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。怎么优化?1、严控店铺商品品质,加强质量检验,拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本,也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准,店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款,速度越快,顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。商家在退货沟通环节上,无论是沟通能力,还是服务态度,处理速度,都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务,有效的退货退款引导,都有助于降低店铺退货退款率,提升顾客满意度。3、熟知“描述不符”相关规则,确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况,在商家日常经营中应该很常见。这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单两种情况:商家发布商品时为吸引顾客下单,在商品的基本信息,如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品,但顾客收到货发现商品”真相“后,认为商品与描述不符,极易造成品质退货、退款。当商家的商品描述过于简单,比如一些较智能的电子商品,顾客收到商品后无法掌握使用方法,这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议商家花些功夫优化商品的标题和描述说明,或是提供教程视频及售后服务。推荐阅读:拼多多平台品质退款技巧有哪些?如何优化?拼多多平台品质退款怎么处理?优化技巧有哪些?拼多多平台品质保障靠谱么?是不是真的能赔?