在拼多多平台上,有很多网友反映,他们的拼单失败了,所以他们之前花出去的钱会被退回来,如果他们拿到东西不满意,也会向拼多多平台申请退款。不过一直都是买家在退款,有人可能就会问‘拼多多平台的卖家可以主动退款么?’。一、拼多多平台商家能主动退款么?不能。拼多多平台的商家是不能主动给顾客退款的,不过大家可以主动联系顾客,拨打顾客的电话,告诉顾客情况,让顾客去申请退款,你同意就可以了。如果有买家要求退款的话,我们会在后台收到退款请求,然后通过审核,这时就可以进行退款了。二、拼多多平台商家后台怎么退款?(1)打开拼多多平台app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;(2)如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;(3)退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;(4)商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。如果联系不到商家或者商家不同意退运费,可以现行付运费,等待退款成功后,联系拼多多平台的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。总之,拼多多平台上的商家是不能主动退款给消费者的,不过可以选择和消费者沟通,让他们申请退款,这样一来,我们只需要同意退款即可。而且在拼多多平台退款也不是很麻烦,为了有效提升消费者的购物体验,平台上有七天无理由退货。推荐阅读:拼多多平台商家如何退款?怎样降低退款率?拼多多平台退款可以全退么?如何操作?拼多多平台商家如何给退款的?附商家退款流程