一些拼多多平台商家其实也很容易跟消费者们发生冲突和争议,但是面对这种争议应该要怎么办呢?需要多久的时间才能够解决呢?我会一一给各位卖家们介绍。如果是商品质量的问题,拼多多平台用户可以发起退款。如果卖家不同意退款,那么就去投诉吧。拼多多平台接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多平台表示经核实后会办理全额退款的。多久解决?1、拼多多平台购买完商品,确认收货后15天之内无理由退换货的,质量问题是免费退换的,其它问题需要自己承担运费退换2、购买物品收到货后,如果要退换货,可以和商家先协商处理,处理时间48小时之内,商家便会给出处理方案,处理结果3、如果和商家协商不成,就可以申请拼多多平台客服介入处理了,一般不会超过48小时,但是申请拼多多平台介入的话,会对商家影响较大,一般都建议尽量先和商家协商处理,大部分商家也会很快就给你处理的4、拼多多平台介入处理48小时之内给出结果,全额退款或者退换商品,如果还未处理,也可以再次申请5、买家申请退款一般有三种情况,第一种是未成团的订单,未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时后自动退款,或者成团后再申请退款,需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的,现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。6、没有退款功能的买家,可以去联系买家售后退款,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多平台商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。7、第三种是已发货退款,如果快递在途中,卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款,这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。8、买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通,如果沟通未果那么就需要拼多多平台介入保护自己的买家权益了。保留和卖家的聊天证据和商品证据,只要证明是卖家的责任,那么平台就会把商品退还给买家了。推荐阅读:拼多多平台店铺评分多久恢复?多少分不能报活动?拼多多平台商品轮播图怎么上传图片?怎么做?拼多多平台如何提高转化率?多少正常?