根据拼多多平台的规定,商品破损的责任方需承担运费。以下是解决商品破损问题以及退款的一些建议:1、确定责任方:首先,需要判断商品破损的责任方。如果是卖家包装不当导致的破损,卖家需要承担责任。如果是物流过程中的问题,物流公司可能需要承担责任。如果是买家在签收时没有按照规定操作或者使用不当导致的破损,则买家需承担责任。2、与卖家沟通:如商品破损,建议尽快联系卖家,并提供破损商品的照片或视频等证据。与卖家沟通后,协商解决方案,如换货、退货退款等。3、申请售后:如果与卖家沟通无果,可以在拼多多平台平台上申请售后。进入订单详情页面,点击申请售后,填写相关信息,上传证据,提交申请。拼多多平台平台会在一定时间内进行审核,根据情况给出处理结果。4、退款:若申请退货退款,买家需要将商品寄回给卖家。在卖家收到商品并确认无误后,卖家会在拼多多平台平台进行退款操作。买家收到退款后,订单完成。5、物流公司赔偿:如果破损是由物流公司造成的,卖家可以向物流公司索赔。此过程可能需要卖家和买家协作,如提供证据、签收记录等。请注意,具体的拼多多平台退款流程和责任承担可能因拼多多平台平台政策变化而调整。建议关注拼多多平台官方公告,了解最新的售后规定。同时,在发现商品破损时,积极与卖家沟通并保留相关证据,以便在需要时进行维权。如何退款?拼多多平台商品破损时,您可以按照以下步骤申请退款:与卖家沟通:在发现商品破损时,尽快联系卖家,提供破损商品的照片或视频等证据。与卖家沟通后,协商解决方案,如换货、退货退款等。申请售后:如果与卖家沟通无果,可以在拼多多平台平台上申请售后。进入订单详情页面,点击申请售后,填写相关信息,上传证据,提交申请。拼多多平台平台会在一定时间内进行审核,根据情况给出处理结果。退货:若申请退货退款,根据平台或卖家的要求,将商品寄回给卖家。请注意妥善包装商品,以避免在运输过程中进一步损坏。退款:在卖家收到商品并确认无误后,卖家会在拼多多平台平台进行退款操作。买家收到退款后,订单完成。请注意,具体的退款流程可能因拼多多平台平台政策变化而调整。建议关注拼多多平台官方公告,了解最新的售后规定。同时,在发现商品破损时,积极与卖家沟通并保留相关证据,以便在需要时进行维权。推荐阅读:拼多多平台商品破损申诉怎么写?步骤是什么?拼多多平台商品短标题是什么意思?怎么写?拼多多平台商品没流量怎么办?怎样做才有流量?