拼多多平台跨境商家看过来,以下文章介绍了跨境商品报关指南,记得收藏。一、推单模式说明1、目前所有海关/保税区拼多多平台均只推支付单推送支付单的时间点:订单成团后自动推送。订单,运单,清单需要跨境企业/服务商自行推送。推送支付单的商品类型:保税仓BC直供、海外BC直邮(海外CC个人行邮平台不推送支付单)如果因改变商品类型导致缺失支付单(比如将BBC改成了CC,导致平台不推支付单,但是商品实际又是保税商品,需要支付单),平台目前无重推机制,需要联系消费者退款或者重新下单。2、管理店铺开放海关/保税区查询路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】-【保税仓/海关管理】。新增或修改路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】中,点击【编辑】,在页面的【保税区/海关管理】模块中进行新增或修改。a、如果遇到店铺后台没有您的目标关区,请联系对接的招商小二申请添加。b、请在选择关区信息时,选择您发货地所在的关区,比如义乌关区隶属于杭州关,但如果您实际在义乌报关发货,请选择义乌关区而非杭州关区。否则可能会导致消费者投诉,影响您的运营。如果您是多关区多仓运营,平台目前暂不支持同一商品选择多个关区,请优先选择您主要发货的关区,如有疑问请咨询招商小二。二、选择报关方式1、委托报关服务商/保税仓代为报关(推荐方式,简单快捷)(1)优先订阅已对接拼多多平台官方代报关的服务商,消费者信息更安全,流程更合规。官方代报关服务商详见:https://mms.pinduoduo.com/other/overseas?spm=10601(2)如官方代报无合适的服务商,可前往服务市场选择其他报关服务商,服务市场地址:https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/2、商家作为报关服务商身份对接开放平台报关(仅对部分商家开放)此方式商家需满足条件:a、有软件开发能力的大型企业商家。b、需有对接招商小二,且通过招商小二认证后开放。开放平台地址:https://open.pinduoduo.com/3、商家自行前往海关单一窗口申报(数据不安全,操作低效,不推荐)三、报关材料获取1、对接开放平台相关接口获取【可获取真实号】订阅报关服务商,由服务商通过开放平台相关接口获取报关材料,无需商家操作。服务商需入驻拼多多平台开放平台,对接相关接口获取清关材料,对接文档https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=26E68560D3E83BDB关于服务商报关方案选择:目前平台两种合规报关方案过渡中,优先选择对接官方代报关方案;如遇所属关区暂不支持官方代报的,可用多多云报关方案临时过渡,待平台支持后再行切换。官方代报关,对接文档详见https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=4C8BE67E36E2E850多多云报关,对接文档详见https://open.pinduoduo.com/application/document/announcement?id=1862、商家后台手工获取商家自行前往海关单一窗口申报的,可前往商家后台手工导出订单,获取报关材料。PS:仅商品类型为CC行邮的订单可使用批量导出,且导出的消费者联系方式为虚拟号。导出路径:【发货管理—订单查询—批量导出】。四、备案信息1、拼多多平台平台的海关备案号和备案名:平台海关备案号:3105961682平台海关备案名:上海寻梦信息技术有限公司2、支付企业的备案信息:(1)多多支付:多多支付海关备案名称:上海付费通信息服务有限公司多多支付10位海关注册编码:310598007D(2)微信支付:财付通海关备案名称:财付通支付科技有限公司财付通10位海关注册编码:4403169D3W(3)支付宝:支付企业名称:支付宝(中国)网络技术有限公司支付宝备案号:见下郑州综保:P460400005天津海关:Q12150016000019杭州海关:ZF14021901其他海关:31222699S73、拼多多平台在海关备案的电商平台网址:www.pinduoduo.comPS:如果当地海关的申报对于平台的备案有疑问,请在knock群中咨询。五、清关异常情况处理1、支付单推送失败(1)请商家按照以下几个步骤进行自查:海关申报订单号使用XP开头单号申报,不要用平台订单号(20开头的)去对碰。检查一下推单的海关和商品选择的保税区/海关是否一致。例如,商品选的是郑州保税区,而订单推给了宁波,则无法匹配支付单。处理方式:推单到正确的海关对碰支付单。检查商品的模式是否是保税区或直邮模式。如果选择了CC行邮模式,平台不会推支付单。处理方式:修改商品的模式为对应的报税或直邮,重新下单。检查订单状态是否是已退款,如在申报支付单之前已退款,则平台不会申报支付单。支付单报关之后,要隔5分钟后才能去清关,时间太短会导致海关报“支付单不存在”。检查推送订单的平台备案号是否正确。平台海关备案号:3105961682平台海关备案名:上海寻梦信息技术有限公司(2)如以上步骤检查皆无问题,请商家前往商家后台【发货管理-订单查询】,进入页面右上角【支付单重新申报】,进行支付单重推操作(3)支付单重推规则限制仅支持直邮订单、直供订单重推;cc行邮订单不支持待发货、已发货的状态支持重推;退款中、已退款/已确认收货的订单不支持重推同一订单,在上一次重推未完成的情况下,不能再次重推同一订单,两次重推的时间间隔需大于30分钟重推后,推动成功和推送失败的订单,都可以再次重推2、虚拟号卡单如遇电子面单上的手机号(真实号)跟申报的手机号(虚拟号)不一致遭海关拦截的情况,商家可前往商家后台【订单详情】内报备,查看消费者真实手机号,提供给海关查验。3、跨境商品消费额度超限海关规定每人每年购买跨境进口BBC和BC的商品总额度不得超过26000元,超过之后申报时会失败,无法清关。关于该订单可以前往商家后台【店铺管理—订单申诉—异常单申诉】,上传凭证图片(凭证信息不得打码),申诉不发货。凭证图片1:订单详情页消费者身份证信息页面截图凭证图片2:海关超额凭证通过海关跨境电子商务个人额度查询消费额度并截图上传,确保消费者的个人消费加上本次消费已超过26000元,符合个人购买额度多于26000元。如果无法提供消费者额度查询截图,也可以提交上传因为消费者超额购买导致清关失败的海关驳回的ERP信息。该凭证需要包含清关订单号或者订单编号,以证明该驳回信息确实是所申诉的订单。推荐阅读:拼多多平台跨境电商靠谱么?怎么转内销?拼多多平台跨境商品要填身份证么?怎么避免泄露?拼多多平台跨境电商保证金要多少钱?如何开店?