在拼多多平台上开店的卖家比较多,在运营店铺的过程中卖家会遇到比较多的问题出现,这时候需要及时将其解决,如若消费者在购物后,频繁的退款的话这对店铺会有一定的影响,这时候客服要怎么办了?1.订单金额小,可以选择立即退款。在拼多多平台官网上,有些商品价格较低,比如10元以下的,为什么不马上退给买家?如果没有,可能会因为和消费者的纠纷,造成在线客服介入或者给自己纠纷案件费率,太不划算了。而且,如果质量有问题,应该可以退款。如果买家只是想更好的骗钱,而你有直接证据,那么买家会想尽各种办法反驳你现有的直接证据,所以还给他们吧!2.订单金额高,做好拒绝投诉的准备。对于订单金额较高的订单信息,拼多多平台在线客服一定要做好拒绝投诉退款的工作,还要在拒绝投诉的内容上标注店家想要主动联系客户的相关内容,这样在服务平台介入后,才能给2号服务平台留下好印象,否则很可能2号服务平台不会主动服务。而且要明确说明,消费者出示的直接证据达不到退款的程度,商家承担什么义务,商家不承担什么义务,都要一一说明。另外可以告知买家拼多多平台服务平台的标准,也可以降低店铺价格纠纷案件。另外,在驳回投诉前要和消费者沟通,也要把聊天内容保存下来作为直接证据。3.服务平台介入出示相关凭证。如果和消费者进行了沟通,但是没有实际效果,那么消费者会申请服务平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭据,也简单说明不退款的原因。最好列在网点。经过分析,我们能知道拼多多平台客户经常退款的话怎么办,如若订单金额比较小的话就直接退款、如若订单金额高的话,卖家要做好拒绝投诉的准备,毕竟经常退货对店铺也是会有很大影响的。推荐阅读:拼多多平台官方客服是机器人么?如何进行投诉?拼多多平台官方认证的旗舰店可靠么?是正品么?拼多多平台官方打单是什么意思?怎么使用?