开启了拼多多平台客服机器人的自动学习功能,想关闭应该如何操作呢?来看具体介绍,往下看:「机器人自动学习」功能可让机器人智能学习人工客服聊天记录,自动回复客服未配置过的问题,该功能可以提升机器人的回复能力。关闭拼多多平台客服机器人的自动学习功能,操作如下:如仅需机器人回复拼多多平台客服配置的内容,可在「客服机器人-首页-问答设置」中,点击「机器人自动学习中」,弹窗中点击「停止自动学习」停止后:1、历史机器人已学习的知识,将自动关闭。2、停止期间,机器人不再自动添加新的知识。如需再次启用 机器人自动学习功能,点击「启用自动学习」即可。常见问答:1、拼多多平台客服机器人和自动回复有什么区别?自动回复是一轮固定话术,二客服机器人是多轮且可以自动学习。2、拼多多平台客服机器人是秒回么?机器人会随机等待3-5秒再回复,这样消费者感觉像是人工接待。3、拼多多平台用户可以看到是机器人回复么?看不到,显示的消息回复和人工客服回复消息没有区别。4、拼多多平台客服机器人能设置夜间值守么?可以的,只要开启客服机器人夜间值守功能即可。5、拼多多平台客服机器人能回答售前售后问题么?不能,目前只能回答售前问题,回答将按照以下内容生成:本店的历史聊天记录;平台服务规范;同业优秀回复。6、若客服机器人回答错误,怎么办?在“已被自动回复”分组中,并且有机器人图标。建议拼多多平台人工客服,可以及时查看。7、拼多多平台客服机器人回复数据有么?有的,在机器人数据看板,有3分钟回复率、30秒应答率、平均人工响应时长、询单转化率等。推荐阅读:拼多多平台客服休息时间是什么时候?催发货客服怎么回复?拼多多平台客服介入退款靠谱么?拼多多平台介入一般是谁赢?拼多多平台客服怎么分流?附常见问答!