如果拼多多平台商家卖家们发现自己店铺的货物被退回,另外也要去了解一下这种情况下应该怎么办,并且也要掌握平台相关的退款规则,希望对各位有所帮助。1、申请客服介入是的,拼多多平台也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;2、官方投诉将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。3、315投诉能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。所以,不要觉得拼多多平台退款被驳回,咱们就束手无策了,大家要记着,我们现在是法治社会,一定要坚决拿起法律武器保护自己。退款规则是什么?1 .拼多多平台退款的话,必须要在收到商品的 7 天之内去完成退款,超过了时间是不会给你退款的,要注意时间。2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多平台介入后有权对买家进行退款。8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多平台有权介入处理。9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。推荐阅读:拼多多平台上货助手哪个好用?怎么上货?拼多多平台企业店铺入驻资质有哪些?怎么入驻?拼多多平台货物破损怎么办?有什么规则?