我们在拼多多平台购物的过程中,如果遇到了什么问题,可以联系拼多多平台客服专员,作为专员,需要及时解决消费者的问题,那么拼多多平台客服专员是干什么的呢?拼多多平台客服专员干嘛的?拼多多平台客服专员,其实主要就是处理一些纠纷问题的。1、了解拼多多平台店铺的操作流程和店铺业务,了解拼多多平台的规则;2、网店日常出售工作,为顾客导购,问题回答、担任回答客户咨询、了解客户需求,促进生意的成交、妥善处理客户投诉;3、会处理拼多多平台店铺订单售后问题,履行快递跟踪、售后交流;4、对产品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出明晰挂号并及时安排发货部处理;每天需要做什么?1、当买家收到商品后觉得不满意,就很容易会给你差评和低打分,对商品影响很大。拼多多平台客服收到买家的售后疑问时,要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家,这样能稳定住买家的情绪,还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通,这样才能有效避免差评和低分。2、用不同的称呼来称呼买家现在大部分拼多多平台客服都依然在用“亲”称呼买家,到处都在用“亲”这个字,估计买家也看烦了,所以拼多多平台客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼,这样能让买家听得更舒心,拉近彼此的距离,再加上诚恳的态度,是很容易赢得客户的好感的。3、不能与买家论对错顾客是上帝,所以一个合格的拼多多平台客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内,要虚心接受买家的批评,否则你就等着收差评吧。拼多多平台客服专员的工作内容还是挺多的,最主要的内容其实就是解决消费者的问题哦,如果拼多多平台客服不作为的话,作为消费者可以去直接进行投诉的哦。推荐阅读:拼多多平台客服拉黑你怎么办?有什么影响?拼多多平台客服专用券别人能领么?怎么用?拼多多平台客服一般做什么?拼多多平台商家客服工作内容