随着Shopee买家和卖家数量的增多，卖家需要多个子账户来管理商店。虾皮卖家可以通过Shopee App登录子账户来使用卖家聊聊。同时，此功能还支持各个成员之间相互沟通和转接买家聊聊。一、可以在App端使用如下功能：二、功能概览1.登录指引1)首先，在Shopee App的登录页面点击右上角的主/子账户入口;2)输入账号和密码，然后点击【登入】;3)输入验证码，然后点击【下一步】;4)选择商店;5)在商店页面点击右上角的聊聊图标。2.选择在线状态在实际操作中，客服人员需要切换在线状态以更好地回复聊聊：1)在线：可以接收新消息，随时为买家服务;2)挂机：暂时不在线，不会收到新的买家聊聊，但仍会在现有的聊聊中收到新的消息。3.开始/结束买家聊聊1)在实际操作中，客服人员需要手动点击页面右上角的【关闭对话】，这样系统才能准确记录服务时间;2)如果需要进一步跟进聊聊，点击页面下方的【重启对话】即可。4.查看聊聊来源(所属商店)由于子账户成员可能管理着多个商店，所以商店名称将会显示在聊聊页面，以便子账户成员识别。5.将买家聊聊转接给其他成员您可以将当前聊聊转接给另一名成员(同一主账户下的另一个子账户)。1)转接之后，您的聊聊页面将被关闭;接收方将收到聊聊(带有完整的聊聊历史记录)并可以与买家对话;2)聊聊只能转接给在线成员。6.将买家聊聊转接给客服群组1)您还可以将聊聊转接给客服群组。在这种情况下，系统将根据各个成员登录状态和聊聊历史，从分组中指派1名成员来接管对话。2)成员分组可以在电脑端的子账户平台中配置。7.主/子账户与另一个主/子账户聊天沟通子账户的联系人列表中只有同一主账户下的所有子账户。子账户只能对同一主账户下的其他子账户成员发起对话。推荐阅读：Shopee中国卖家中心订单重量计量单位更新公告Shopee马来西亚站点8倍退款保证政策Shopee新加坡运费调整政策