1688商家特殊合理场景延迟发货报备政策
2023-06-12 14:44:07
1688渠道今日发布1688订单报备运用规矩阐明(以下简称公告)。公告称,1688商家在实际运营过程中,部分特别场景下(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)商家无法按约定时刻发货,为下降该场景下商家被赔付的资损风险,商家可以在特别合理场景下,运用报备东西进行推迟发货的报备。此次规矩于2023年2月14日进行公示告诉,将于2023年2月21日正式收效。公告显示,自然灾害/疫情场景,商家发货地或卖家收货地受暴雨/地震/疫情等不可抗力影响,快递公司/网点对受影响区域快递清晰停止首件,导致可预见性未来一段时刻的订单无法按渠道时效要求进行发货履约。其间,自然灾害如暴雨/地震等不可抗力事情,以下资料有其间一个即可:快递总部、快递网点渠道合作的物流公司盖章证明(包括店肆名称、相关订单、问题详细状况阐明、影响时刻段,无法发货区域,开具日期等);当地政府、小区、村委会、接到、物流园区受限告诉(影响开端时刻、问题详细状况说、影响区域、开具日期等);红头文件/新闻网举证(影响开端时刻、问题详细状况阐明、影响区域、开具日期等)。买家要求推迟发货场景,买家因为本身因素需求商家推迟发货的状况或商家期望推迟发货买家认可的状况。报备凭据提供旺旺聊天记录,内容需包括:买家有推迟发货的诉求或商家期望推迟发货且买家表明认可;买家与商家协商一致的最晚发货时刻(若出现买家表明待定、等告诉的状况则以商家填写的时刻为准)。停电场景,由于商家发货地停电、网络反常无法发货或上游工厂、库房停电无法生产形成商家无法按时发货的状况。以下资料有其间一个即可:电力局或其大众号发布的停电告诉,告诉需包括开具电力局信息、停电时段、停电区域明细、发布日期等信息,发布时刻间隔报备时刻不超过7天;物业、村委会、园区管理处开具的停电证明,证明需包括开具方信息、停电时段、停电区域明细、开具方公章、开具日期等信息,证明开具时刻间隔报备时刻不超过7天。