JD.COM的个体工业供应商应了解并遵守以下将于7月25日生效的JD.COM个体工业供应商管理规则。第一章总则第一项规定了JD.COM工业产销的业务流程，明确了合作过程中供应商的义务和责任，加强了对自营供应商的管理，包括对关联公司的管理。第二条适用范围本规则适用于JD.COM自营工业供应商(以下简称“供应商”，由苏州工业品交易所供应商另行规定)。注:自营供应商合作模式包括仓储、工厂直运和ICF模式。第二章京东供应商管理原则。COM的自营产业模式应遵循质量、成本、交货和服务并重的原则，在合作过程中诚信经营，确保京东的利益。COM的产业不受损害，实现双方互利共赢。第三章管理办法第三条资质要求供应商与JD.COM工业合作自营时，应提供符合业务要求的基本资质和产品线资质: (一)仓储方式:具体要求参照JD.COM自营工业产品资质标准；(2)工厂直营模式:除了《京东自营工业品合格标准》。COM”，要求满足《2022年JD.COM工厂直营供应商管理细则》的要求；(三)ICF模式:ICF模式的相关资质要求参见《JD.COM开放平台工业产品类别资质标准》。第四条《产品购销协议》签订后7个工作日内，保证金供应商应根据合作要求以电汇方式向JD.COM实业支付相应金额的保证金；如果供应商未能在约定的时间支付保证金，JD.COM工业有权从应付款项中扣除相应金额作为保证金。第五条商品要求(一)商品质量应符合法律法规、国家、行业及JD.COM平台的规定及协议约定的质量标准。(二)根据国家法律法规及保证消费者高品质购物体验，自营模式不接受以下场景:2.1供应商应知晓国家法律法规及相关部门要求禁止销售的商品类别。JD.COM平台禁止供应商销售的商品类别规则详见《自营禁止商品及信息管理规定》(含细则)。2.2工业产品项下的医疗器械类别暂不受理。(3)制造商直接交付给供应商应符合2022《JD.COM工厂直接供应商管理规则》中的质量要求。(4)商品仓储应符合《JD.COM自营供应商大件商品仓储规则》、《JD.COM自营供应商中小型商品仓储规则》等相关规定。第六条入驻JD.COM行业的客服、演出、售后供应商需要提供完善的客服团队，及时接受客户咨询，解决客户问题。在接到客户订单的时候，一定要诚信发货，尤其是工厂的直接订单。要保证时效性，防止不发货、延迟发货、买A送B送* *等不良情况。保存发货收货单据等凭证；同时，对客户因质量引起的投诉和售后问题要尽快处理，并做出妥善安排，确保客户利益不受损失。第七条业务承诺函JD.COM工业供应商需签署《JD.COM工业自营业务承诺函》，承诺与JD.COM集团不同业务群作为同一实体进行合作，并应如实告知JD.COM工业关联公司名单以供核查。第四章违规处理第八条资质问题违规处理根据JD.COM自营供应商违规管理规定，供应商在任何环节向JD.COM提供虚假材料或信息，如伪造、变造的商标、专利证书、授权书、质检、商标、3C/质检或其他资质文件，将视情节轻重处以2万元至20万元的罚款。(1)根据供应商的反馈和后果的严重程度确定情况。态度积极配合或无负面影响或及时消除影响未产生不良后果的，视为情节轻微，处罚人民币20000元；推卸责任，不能给出有效整改措施的，视为情节严重，承担罚款5万元；如果拒不配合，将被认定为情节极其严重，需支付10万至20万元违约金。(2)涉及国家强制性资质的，包括全国工业产品生产许可证、消毒产品生产企业卫生许可证、特种设备制造许可证、无线电发射设备型号认可证、电信设备进网许可证、3C中国强制性产品认证；初步定义为极其严重的情况，实际处理量根据供应商的配合和承诺以及是否真正合格来判断。有相应资质，相互配合的，视为情节严重，需承担违约金2万元。不具备相应资质或不配合的，将被视为情节极其严重，需承担10万元违约金。(三)国军标GJB9001C2017质量管理体系认证是打开保障物资产品线的资质，针对重点大客户。如果资质弄虚作假，直接视为情节极其严重，承担20万元罚款。第九条商品质量问题的违法处理(一)入库、出厂直营模式1.1供应商涉嫌供应假冒、盗版商品是指经司法、行政机关鉴定，或者供应商供应的商品在购买后，经权利人及其授权代理人鉴定为假冒、盗版商品。违规场景及处理规则详见《JD.COM自营供应商违规管理规定》。1.2供应非全新商品的供应商提供明显有他人使用痕迹的商品，将按违规进行处罚。具体违规场景及处理规则请参考《JD.COM自营供应商违规管理规则》。1.3质量不合格主要针对供应商根据相关产品购销协议提供给JD.COM的商品质量不符合国家标准、行业标准或平台相关管理要求的情况。违规场景及处理规则详见《JD.COM自营供应商违规管理规定》。1.4未申报进口货物的供应是指供应商销售未在中国办理正常报关手续的进口货物。具体违规场景及处理规则请参考《JD.COM自营供应商违规管理规则》。(二)ICF模式关于ICF模式下商品质量问题违法处理的详细内容，请参见《JD.COM工业ICF模式商品信息质量子管理规则》和《JD.COM工业ICF模式商品质量指数管理规则》。第十条商品信息问题违规处理(一)商品信息问题的界定1.1入库与工厂直营模式提交材料不一致:未按照JD.COM平台相关规定或调查要求提供相关资质或证据等相关内容。非约定货物放行:供应商通过JD.COM平台放行或销售平台不允许的货物。发布禁止信息:根据国家法律法规或JD.COM行政要求禁止销售的商品。商品或信息发布不当:标题中出现与该商品无关的商品文字、品牌、品牌变体，标题中非法堆砌商品关键词等。商品更换:同一个SKU编码改变了类别、品牌、型号、颜色、尺寸等关键属性。让它成为另一种不同的商品。描述:供应商未能说明必须说明的信息，如产品缺陷、保质期、附带产品等。，或者这些解释与消费者收到的产品不一致。页面引流:供应商在JD.COM平台页面发布第三方信息。虚假宣传:信息发布含有虚假信息，欺骗和误导消费者。具体情况以广告法的规定为准。乱挂类别:是指公布的商品与实际商品类别不一致，视情节轻重。1.2 ICF模式关于ICF模式下商品信息问题的定义，请参考《JD.COM工业ICF模式供应商管理细则》。(二)违法处理商品信息问题涉及上述商品信息问题。视违规程度，对违规商品进行下架、扣除违约金、限制放货、降低搜查权、禁止销售商品等处理。如果供应商违规造成的损失全部由供应商承担，如果违规特别严重，JD.COM工业有权严肃处理并终止合作。相关处罚标准请参照《JD.COM自营供应商违规管理规定》。如未规定规则，JD.COM有权依据相关法律法规及平台其他规则进行处理。但是，JD.COM实业对供应商的处理并不能免除供应商因违法违约而应承担的法律责任。第十一条对商品供应价格违规问题的处理:供方保证向JD.COM提供的产品供应价格与同期同标准市场价格具有竞争力。不能超过公允价格的20%。超过20%的，视为价格虚高且无合理解释。视违规程度，JD.COM有权要求供应商向京东支付涉案商品货款110倍的违约金。如果因供应商违规造成的损失全部由供应商承担，且违规情节特别严重，JD.COM有权对其进行严肃处理并终止合作。第十二条供应商处理履约和售后违规问题，应严格遵守JD.COM关于履约和售后的要求，确保客户权益不受损失，不得存在延期交货、虚假物流交货、虚假商品交货、拒收交货、未按要求交货、缺件、未按要求正确交货、未按承诺正确交货、收收货率异常、未及时提供客户收货凭证等问题。(一)演出及售后问题的界定:发布或推送第三方信息代替演出侵权:演出过程中，包装、面单上出现友商平台的标识和信息。虚假物流发货:指供应商在系统中点击发货，在供应商实际未发货的情况下，超过5个自然日不收集信息的行为。虚假发货:1.1恶意发送无关商品或不合格授权商品；在接到投诉后24小时内连续发送错误信息且无反馈，或在其他场景造成重大客户投诉和舆情风险。1.2发错被投诉后24小时内补办。1.3发送新包装、迭代的货物，而没有货物明细中的新老迭代发货指令(指性能相同的货物的包装变更，但所交付货物的性能和质量不得低于订购货物)。(二)违反性能和售后问题。对上述售后表现问题给予处罚。相关处理标准请参照《JD.COM工业ICF模式供应商管理细则》、《JD.COM工业工厂直营模式履约及违规管理细则》，仓储模式可参照《售后服务操作不合规细则》。第十三条未如实报告关联公司合作事项的。合作时，供应商未按要求如实报告JD.COM关联公司及其他渠道的合作情况。一经查实，情节轻微的，供应商应提供关联公司补充资料进行核实，并承担每次5000元的违约金。供应商未如实提供关联公司信息，借信息不对称谋取不当利益的，一经认定情节严重，供应商应退还不当利益金额，并承担不低于5万元的违约金；造成重大经营损失或造成重大客户投诉的，承担违约金20万元；同时，JD.COM实业有权无条件终止与供应商的合作，永不合作。第五章附则第十四条供应商的行为发生在本管理规则生效前的，适用当时的规则。如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。第十五条JD.COM可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并通过系统、邮件、平台宣传等方式通知供应商。供应商收到通知后，即表示供应商接受JD.COM不时调整和颁布的管理规则。第十六条本细则未尽事宜，参照供应商与JD.COM签订的产品购销协议执行。第十七条本规则于2022年7月18日发布，自2022年7月25日起施行。JD.COM工业ICF模式商品信息质量分管理细则、JD.COM工业ICF模式供应商售后服务细则、JD.COM工业ICF模式供应商管理细则