如果拼多多的商家超过订单承诺的发货时限仍未发货，当消费者发起催货时，就会生成催货工单。拼多多商家需要在24小时内完成发货，联系消费者完成退款，或者回复催货工单(三个动作任意一个都可以)进行任务处理。我们来看看详细介绍:1。如果店家填写、不填写或承诺不履行，可能会面临处罚。2.介绍催货工作单2.1买方启动催货的渠道。C端订单列表页面C端订单详情页面业务聊天对话框2.2如果催货工作的流程在订单承诺的交货时限之外，且订单未发货且未退款，则触发催货工单(见2.1)。2.3工单注明工单名称:“消费者咨询/催货”工单2.4响应时效要求商家需要在工单创建后24小时内完成发货，联系消费者完成退款或回复催货工单(三个动作任意一个都可以)进行任务处理。如果逾期，可能面临处罚。3.如何处理延迟交货催货工单3.1处理岗位win-side mms-side bapp-side 3.2处理流程描述3.2.1整体流程3.2.3交货失败情况下的凭证要求4 .常见问题1)如果订单没有延迟，是否会生成催货工作单？不会触发“消费者咨询/提示发货”工单。可能会触发其他发货工单，按照其他工单上的处理要求即可。2)为什么有些订单延迟发货会触发，而有些不会？目前功能还在灰度。如果部分延迟发货单没有触发催货工单，也请积极与消费者说明情况，就后续处理方案达成一致。3)订单交付延迟。如果消费者多次催促，会不会发很多加急的送货单？不可以，订单的延迟交付和加急交付工单只会发送一次。4)因疫情无法发货。如何处理催交工单？根据工单页面提示上传相关凭证，平台审核。如果证书无效，将面临额外的服务罚款。5)如果加急工单超时后没有处理，会发生什么情况？如果不处理超时，可能会受到惩罚。6)订单出现异常，导致无法发货怎么办？您可以在“订单申诉”和“例外单据申诉”中申诉。申诉通过后，订单自动退款，无需发货。异常投诉录入:在https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrders投诉通过之前，建议您按照正常情况处理工单要求。7)订单缺货无法发货怎么办？可以在单个订单的发货详情页申请缺货，也可以在以下链接批量申请缺货。申诉通过后，订单自动退款，无需发货。申请批量缺货链接:在https://mms.pinduoduo.com/express/batchShortages投诉通过之前，建议您按照正常情况处理工单。拼多多如何应对催货？如何回复？如何关闭拼多多发货提醒？催交对卖家有影响吗？拼多多急送有用吗？有哪些情况？