可以改的，你联系客户问他对货物有什么不满意，给点优惠，让他改一下评价就可以。 卖家是可以在30天内跟买家沟通协商修改一次评价的，看你那边跟买家是什么情况沟通修改咯。我之前也让知虾那边的运营导师帮忙帮我店铺做诊断那些，效果很好，他们运营方面都比较专业，希望能对你有帮助。 （1）遇到恶意差评 如果遭遇恶意差评，在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下可以向客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。申请申诉周期1个月以上，提供申诉资料： A、卖家账号Seller B、买家账号Buyer C、订单编号Order SN D、评价截图 E、你觉得买家恶意差评的理由 （2）比较常见的差评处理方式 在“商店”-“商店评价”这里找到差评，复制“用户名称”或者“订单编号”，在聊聊找到该买家，解决问题（低价产品可以直接退款，贵的可以弥补优惠券，或者免费补发产品），让买家修改为好评。每位买家只有一次修改评价的机会，千万要珍惜。如果尽力了也无法更改差评，该产品出单很少的话，建议删除链接，重新上架；如果是热卖品的话，就好好的回复差评，尽量表现自己是一个负责的卖家。有时如果买家过于无赖，其他买家看到这种莫名其妙的差评，其实不会太介意。 问问商家看怎么操作 或删除了