在拼多多平台上很多买家有问题后就会去咨询客服,而且一个问题的咨询可能不止一次,多次咨询就需要客服去查看之前的聊天记录了,不然就无法处理买家的问题了,那么客服可以看到之前的聊天记录么?拼多多平台客服能看到聊天记录么?可以看到。拼多多平台客服聊天技巧有哪些?1、要与买家耐心沟通当买家收到商品后觉得不满意,就很容易会给你差评和低打分,对商品影响很大。拼多多平台客服收到买家的售后疑问时,要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家,这样能稳定住买家的情绪,还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通,这样才能有效避免差评和低分。2、用不同的称呼来称呼买家现在大部分拼多多平台客服都依然在用“亲”称呼买家,到处都在用“亲”这个字,估计买家也看烦了,所以拼多多平台客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼,这样能让买家听得更舒心。3、要了解客户购买的用途只有先了解客户的需求,这样才能针对性的推荐商品,不然你推荐一堆不是客户需要的,你费力也浪费客户时间。了解客户的用途,可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。4、介绍产品的卖点和细节这是最好打动客户的环节,从面料、细节、做工等等几个细节方面去说,产品卖点可以是其他产品没有的,比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等,每个产品不同根据自息产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比,但是主要不要去贬低客户,要从客观的角度去给出专业的解释。5、要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说,而忘记了是在和客户聊天,是你言我一语。所以在整个沟通过程中,要让客户能和你互动,这样客户才更有可能成交。6、当已经购买时,需要给客户一个礼貌的致谢这个动作看似作用不大,但是其实在客户心中能留下一个很好的印象,也是为客户后续购买做好铺垫。拼多多平台客服是可以查看到之前的聊天记录的,这样才有利于处理买家的问题,不过一般是需要买家等待一段时间,等客服把相关的聊天记录看完才知道怎么处理,毕竟接待客户的客服可能是不同的人。推荐阅读:拼多多平台提成几个点?如何申请拼多多平台客服?拼多多平台客服申请介入大概要几天?有效么?怎么拉黑拼多多平台客服?如何做好客服?