想要线上平台实现更长久更稳定的发展,除了维护好店铺,服务态度和处理问题的时间也很重要。这不仅需要商家主动操作,平台也设置了非常严格的要求,会不定期考核。那么拼多多平台的售后怎么缩短商家处理时间?拼多多平台商家的回复率高低,是会直接影响到店铺权重的。如果客户像商家发起了咨询,商家回复太慢的话,就会导致店铺权重比较低了。拼多多平台平台在计算客服回复率时,就有非常明确的时间划分的。也就是说,客服的回复率计算,是仅限于在某个时间段内,客服的回复率的。所以要提高服务水平,对于客户咨询要认真对待。如何设置接待时间?商家登录【拼多多平台商家管理后台-客服平台】的网页,将鼠标移动至页面左上角头像处,可以修改客服的状态,就可以开始接待了。拼多多平台的客服采用的是8.30点上班,20.30下班的模式。早八点到晚十一点期间顾客的咨询都会计算在回复率当中的。超出十一点后直到第二天早上的八点,这期间发起的咨询,是不计算在回复率当中的。也就是说,商家是只要保证每天在八点到晚上十一点期间,能及时的对顾客回应,就可以保证店铺的回复率了。另外拼多多平台对于回复率的计算,只计算人工客服的回复率。如果是机器人的自动回复的,是不计算在内的。所以在八点到十一点期间,就不要依靠机器人回复,尽量是全部使用人工的。另外,很多拼多多平台商家也会接到很多的广告信息,即使是广告信息的,拼多多平台商家也尽可能的回复,不然也会影响到回复率的。拼多多平台平台对于各地商家有着非常贴心周到的扶持,在回复时间上也非常的人性化,商家只要做好自己的客户管理以及服务培训,相信能够给客户带来比较不错的销售体验,自然店铺的权重和排名也会相应提升。推荐阅读:拼多多平台售后怎么申请?售后不解决问题怎么办?拼多多平台售后延长账期一般多久?售后有什么规则?拼多多平台售后申请在哪里?售后不解决问题怎么办?