
拼多多平台店铺评分低于4.7的状况下就不能参与活动了,目前拼多多平台还没有查看店铺有效评价的功用,只能经过系统停止检查。
选称呼可以特色,不要和其他商家一样。对于客户问题,及时响应,并积极回答。不要出现无人解答尴尬局面。对于客户售后问题,客服也要及时跟客户沟通和跟进,问题要及时解决掉,不要拖延。
拼多多平台dsr评分低于4.5就会被降权,拼多多平台官方活动基本上是报不上名的,然后搜店铺的成交率会直线下降,最后拼多多平台店铺就会慢慢的淘汰掉,最后卖家会不得已关闭拼多多平台店铺。
1、关闭交易并对消费者进行退款;2、自拼多多平台开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;
商品优化,商品优化说过很多次了,既然商品的本质已经改变不了,那就从其他方面下手吸引流量的方式有很多,比如产品的标题,主图,价格等。提升转化从详情页,好评,收藏,客服等几方面。
首先商家要注意的一点就是拼多多平台的商标注册的证明,商家在申请品牌授权的时候需要在填写商标注册证明的地方上传商品注册证或者是你的商品受理通知书的照片。
不建议,拼多多平台平台针对买家评价版块,买家一旦做出了评价之后,是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。
对于辱骂等恶劣行为,严令禁止和一旦发生即处罚。将工作进行指标量化,比如加入客服咨询响应时间的统计和考核、建立标准的话术接待流程,对聊天记录不定期的抽查,检验客服是否按照流程接待。
推荐文章
关注微信公众号